최근 미국 고객사의 Visa 또는 MasterCard 신용 / 직불 카드 구매를 접수 한 후 가장 오래된 Bitcoin 거래처 중 하나 인 Bitstamp는 고객층 확대로 인해 서비스 응답 시간이 길어지는 고객이 있다고 권고했습니다. 이 회사의 전화 서비스는 현재 오프라인 상태이며 고객에게 인내심을 요청했습니다.

"수요 증가"라는 제목의 통지 에서 회사는 파트너 Simplex가 연락을 취한 경우 신용 카드 지불 지연으로 인해 고객이 스팸 폴더를 확인하도록 권장했습니다. 고객이 확인 및 지원 문제를보고하도록 권장했습니다.

고객은 조언을 구합니다.

확인 요청을 제출 한 고객은 확인 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 대기중인 상태는 검토 대기중인 상태입니다. 거부 된 상태는 추가 지침이 포함 된 전자 메일로 처리됩니다.

고객은 예금 및 인출에 대한 시간 프레임을 알고 있어야합니다. 비트 코인 예금에는 세 가지 확인 사항이 있습니다. Bitcoin 인출 지연되지 않습니다. 철사 및 SEPA 예금은 수령 한 날에 처리되며, 철사 및 SEPA 철회는 수령 한 날로부터 영업일 기준 최대 3 일이 소요될 수 있습니다.

차용 증서와 XRP 예금은 송금인이 올바른 주소와 목적지 태그로 지불금을 보내고 있는지 확인하기 위해 두 번 확인해야합니다.

예금이 수동으로 처리되지 않도록하려면 고객이 예금 송금 정보에 정확한 참조 번호를 입력하여 시스템이 계정에 자동으로 태그를 부착하도록해야합니다.

고객이 FAQ 페이지에서 질문에 답변하지 않으면 이메일을 통해 지원 팀에 문의하거나 지원 티켓을 여는 것이 좋습니다.

고객 서비스 약속

고객 기반이 성장함에 따라 Bitstamp는 고객에게 제공 할 수있는 새로운 서비스를 계속 추구합니다.

작년 Bitstamp는 유럽 최초의 완전 라이센스 된 비트 동전 교환국이되었습니다 . 유럽 ​​연합 전역의 지불 기관으로 운영 할 수있는 라이센스를 취득했습니다.

Bitstamp는 통화를 늘리기 위해 작년 6 월에 고객이 유로화를 달러로 교환 할 수 있다고 발표했습니다. 이것은 외환 시장에서 가장 큰 전통적인 통화 거래 쌍으로 거래소의 항목을 표시했습니다.

최근에는 Bitstamp가 Credit Agricole의 서비스 은행 인 CACEIS와 제휴하여 펀드 발기인이 소매 및 기업 고객의 비트 코스트 투자를 수락함으로써 펀드 매니저에게 새로운 기회를 열었습니다.따라서 완전히 규제 된 프레임 워크에서 비트 코인 투자를 할 수 있습니다.